به گزارش سرویس اجتماعی خط فارس؛پژمان شفیعی، چهارشنبه ۱۸ شهریور در نشست شهرداری صدرا با اشاره به اهمیت ارتباط دوسویه میان مدیریت شهری و شهروندان، گفت: مدیریت شهری زمانی میتواند در مسیر پاسخگویی و حل مسائل شهروندان موفق عمل کند که ارتباطی مستقیم و دوسویه با مردم داشته باشد و صدای شهروندان را بهصورت مستمر دریافت و پیگیری کند.
وی افزود: سامانه ۱۳۷ بهعنوان یکی از مهمترین مسیرهای ارتباطی شهروندان با شهرداری، نقش مؤثری در دریافت درخواستها، انتقادات، پیشنهادها و مطالبات مردم دارد و بر همین اساس، بازطراحی ساختار این مرکز با هدف افزایش کارآمدی و تسهیل ارتباط شهروندان با مدیریت شهری در دستور کار قرار گرفته است.
شهردار صدرا ادامه داد: هدف از این بازطراحی، ایجاد یک مسیر ارتباطی دوسویه، هوشمند و مستقیم میان شهروندان و مدیریت شهری است تا درخواستها و مسائل مطرحشده از سوی مردم با سرعت بیشتری دریافت، بررسی و برای رسیدگی تعیینتکلیف شوند.
شفیعی با تأکید بر اینکه مشارکت شهروندان در مدیریت شهری از مؤلفههای مهم حکمرانی شهری است، گفت: تقویت ارتباط با مردم میتواند به افزایش انسجام اجتماعی و همچنین تسریع در رسیدگی به مطالبات بهحق شهروندان منجر شود و مدیریت شهری باید زمینه حضور و مشارکت مؤثرتر مردم در فرآیندهای تصمیمگیری شهری را فراهم کند.
تغییر جایگاه مرکز ارتباطات مردمی
وی با اشاره به تغییر ساختار مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ شهرداری صدرا، گفت: این مرکز پیش از این زیرمجموعه حوزه بازرسی شهرداری بود، اما در ساختار جدید، مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ زیرمجموعه روابط عمومی قرار گرفته است.
شهردار صدرا افزود: این تغییر با هدف بهبود دسترسی شهروندان، تقویت ارتباط مؤثرتر با مردم و افزایش کارآمدی فرآیند دریافت و پیگیری درخواستهای آنان انجام شده است تا ارتباط میان شهروندان و مدیریت شهری با ساختاری منسجمتر دنبال شود.
شفیعی در ادامه تأکید کرد: بازطراحی سامانه ۱۳۷ و اصلاح ساختار مرکز ارتباطات مردمی، بخشی از رویکرد شهرداری صدرا برای تقویت ارتباط با شهروندان و استفاده بیشتر از ظرفیت مردم در مدیریت شهری است و تلاش میشود این مسیر ارتباطی به بستری مؤثر برای شنیدن صدای مردم و پیگیری مسائل و مطالبات آنان تبدیل شود.
